100% de satisfação.

Número que só quem oferece um serviço premium consegue alcançar.

A B2e Group tem como objetivo ajudar nossos clientes a oferecerem uma excelente experiência de compra, enquanto suas vendas ficam seguras. Sendo assim, quem melhor do que eles para avaliar o que fazemos?

Para essa avaliação, utilizamos dois métodos: O NPS (Net Promoter Score) e o CSAT (Customer Satisfaction Score), que medem a satisfação dos clientes em empresas de todos os segmentos. Essa foi a primeira vez que realizamos essas avaliações, sendo destaque no setor de prevenção à fraudes e decisão de crédito.

Como funciona - NPS:


Nossos clientes receberam uma pesquisa de satisfação na qual uma das perguntas era:


"De 0 a 10, quanto você recomendaria a B2e Group a um amigo ou familiar?"

A metodologia NPS indica 3 categorias de acordo com as respostas:

Clientes Detratores

Clientes detratores são aqueles que a empresa ainda não conseguiu agradar. É importante ouvir o que eles tem a dizer, pois podem trazer sugestões que tornarão ainda melhor o seu serviço.

Clientes Neutros

Enxergam valor no seu serviço, porém não são tão entusiasmados e ainda tem algumas ressalvas. São importantes, pois podem oferecer uma visão de pontos de melhoria.

Clientes Promotores

São os clientes que estão felizes com o seu serviço e, quando possível, recomendam sua empresa para amigos e conhecidos. Seus feedbacks mostram onde você está acertando e deve manter!

Com isso, conseguimos avaliar onde estamos acertando, pegamos feedbacks importantíssimos sobre nossas soluções e onde podemos aprimorar, para tornar nossas ferramentas ainda melhores! E como atuamos também como consultores, qualquer ponto de atenção é rapidamente resolvido.

Nossos clientes avaliaram, também, o atendimento e o produto utilizado.

E esses foram os resultados:

Alguns dos comentários que recebemos durante a avaliação:


"Sistema excelente, atendimento diferenciado"

"Tem bons serviços e experiência em seu negócio"

"Sou muito bem atendida pelos profissionais da B2E e confio na análise feita por eles"


"Atendimento e eficiência, excelente serviço prestado"


"Elogio a equipe que sempre nos presta um excelente atendimento"

Descubra o que é ser um cliente premium com a

B2e Group!

Preencha o formulário ao lado e fale com um de nossos consultores! Vamos te mostrar tudo que podemos fazer para suas vendas se tornarem mais seguras enquanto oferecem uma experiência de compra incrível!

Fale com um de nossos consultores!

® B2e Group. Nossa razão é a relação de confiança.